CattPolítica de privacidad de CattCut
Esta política explica cómo CATTORY SAS trata los datos personales de quienes compran y usan CattCut, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que compila el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
CATTORY SAS · NIT 901.967.828 · Medellín, Colombia
Correo: hey@cattory.co
2. Lo primero: tus videos no salen de tu computador
CattCut corre en tu máquina, con tu propia cuenta de Claude. Cattory no recibe tus grabaciones, tus videos, tus transcripciones ni los datos de las personas que aparecen en ellos. Lo que Claude procese durante la edición lo trata Anthropic según sus propios términos y su política de privacidad, no Cattory.
3. Qué datos tratamos, para qué y de dónde salen
| Dato | Para qué | De dónde sale |
|---|---|---|
| Nombre, correo y país | Identificar tu cuenta, enviarte la llave, avisos de pago, soporte y cambios del servicio | Creem, cuando compras |
| Plan, estado de la suscripción y fechas | Saber si tu licencia está activa, en periodo de gracia o terminada | Avisos automáticos de Creem |
| Llave de licencia e identificador de licencia | Entregarte el Software y sus actualizaciones, y marcar tu copia (Términos, sección 8) | Se generan al comprar |
| Computadores activados (un nombre genérico) y su número | Aplicar el límite de dos computadores | Tu instalación |
| Conteo de descargas por llave | Detectar llaves compartidas | Nuestro servidor de acceso |
| Diagnóstico técnico de errores (versión, sistema operativo, tarjeta gráfica, mensaje de error), solo si lo activas | Arreglar fallas | Tu instalación, con tu consentimiento |
| Lo que nos escribas en soporte | Responderte | Tú |
No tratamos: datos de tu tarjeta o medio de pago (los maneja Creem; Cattory nunca los ve), datos sensibles, ni datos de menores de edad. Los reportes de error nunca incluyen video, transcripciones, ni las rutas o nombres de tus archivos.
4. Quién más trata tus datos y transferencia internacional
Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra o como responsables de su propio servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Creem (Armitage Labs OÜ) | Cobros, facturación, impuestos y llaves de licencia, como comerciante de registro | Estonia |
| Cloudflare | Servidor de acceso, base de datos de licencias y descargas | Estados Unidos y su red global |
| Sentry | Reportes de error, solo si los activas | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Los mensajes de soporte, si nos escribes por ahí | Según los términos de WhatsApp |
Estos proveedores están fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos a ellos para las finalidades de la sección 3. Cattory no vende tus datos ni los comparte con terceros para publicidad.
5. Autorización
Al comprar CattCut y aceptar esta política autorizas a Cattory, de forma previa, expresa e informada, a tratar tus datos para las finalidades de la sección 3. El diagnóstico automático de errores tiene una autorización aparte, que se pide al instalar y que puedes retirar en cualquier momento.
6. Tus derechos como titular
Según la Ley 1581 de 2012 puedes, en cualquier momento y sin costo:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber qué uso le hemos dado a tus datos;
- revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratis a tus datos personales que tratamos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido primero a nosotros.
Revocar la autorización para los datos que necesitamos para la licencia (nombre, correo, llave, estado de la suscripción) implica terminar tu plan, porque sin ellos no podemos prestar el servicio.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos a hey@cattory.co desde el correo con el que compraste, diciendo qué pides.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo quince (15) días hábiles desde que lo recibimos completo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo ocho (8) días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los cinco (5) días siguientes; si no la recibimos en dos (2) meses, entendemos que desististe.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de la cuenta y de la licencia: mientras tu plan esté vigente y hasta dos (2) años después de que termine, para poder reactivarlo y atender reclamos.
- Registros de pagos: lo que exija la ley contable y tributaria.
- Conteos de descargas y reportes de error: noventa (90) días.
- Conversaciones de soporte: dos (2) años.
Después los borramos o los dejamos anónimos.
9. Seguridad
Las llaves de acceso a nuestros sistemas no van dentro del Software que instalas, y el acceso a la base de licencias está limitado a Cattory. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo antes de que aplique. La versión vigente siempre está publicada en esta página.